今年本市服务行业正在开展“诚信微笑，优质服务”活动，医院住出院处积极响应号召，统一佩戴了诚心微笑的笑脸徽章。小小的徽章提醒大家时刻记住微笑服务，诚心待人。赵主任说：“作为服务窗口的工作人员，首先要学会微笑，从一个真心的微笑做起，对每一个前来办理手续的患者及家属微笑，对每一位同事微笑，对身边的每一个人微笑。”
美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。微笑是最美好的礼物，生活离不开微笑，工作离不开微笑，服务更离不开微笑，微笑的人是最美的。
微笑服务，并不仅仅是一种“表情”的表示，更重要的是与患者及家属感情上的沟通。发自内心的微笑是最动人的，我们要让每个来办理手续的患者都看到我们真诚愉快的笑脸，从我们的笑容里体验到友好、融洽、和谐的气氛，让患者在感受到医院服务的优质、高效的同时，也对医院产生几分亲切的感情。
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