二是改进服务流程,改善就诊环境。各医疗机构提高挂号、收费、取药等窗口人员工作效率,缩短各项检查、报告等服务等候时间,科室、服务标识做到规范、清楚、醒目、易懂。
三是加强医德医风建设,提高服务意识,转变服务作风,完善医患沟通制度,维护患者合法权益。四是加强财务管理,控制医药费用,实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。
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