P> 47%医生对当前社会地位不满意
王陇德认为，在医疗服务中，“人”应被分为两个方面，即“需方”——患者和被服务对象，“供方”——医务人员和医疗服务提供者。这是两类特点和需求完全不同的人群，因此，应分别予以研究。 他说，患者，特别是重病患者心理负担重，求医心切，但由于缺乏医药卫生常识，往往易受误导且期望值较高。患者希望就医的手续方便，价格便宜，希望医疗质量有保证，并且尽可能降低医疗风险。在就医方面的规律是，多数患者就近看病，且在能支付得起的医疗机构就诊；在其经济水平能承受的范围内，寻求质量最好的医疗机构就诊。
王陇德说，以往我国很少专门对医务人员的需求特点进行大样本研究，不了解现实社会状况下的医务人员，这就不可能全面落实“以人为本”的社会发展宗旨。为此，我们在经济发展水平不同的6个省市开展问卷调查和各级医务人员座谈会。问卷调查结果显示，医务人员的素质总体是比较好的。 现阶段，医务人员执业呈现“四高”特征，即高技术、高压力、高风险、高负担。感觉工作压力大的医务人员占79.06％，风险大的占90.22％，工作中经常出现消极情绪的占23.09％，这应引起卫生行政管理者的高度重视。近1/4的医务人员常有消极情绪，更易引发工作倦怠，从而严重影响医疗服务的质量。
他说，医务人员的需求主要体现在：一是强调自我实现，94.31％的人把发挥自身业务专长作为第一需求；二是希望繁重的劳动付出能获得相应的收入，83.50％的人认为收入应高于社会平均水平；三是注重工作学习环境，对当前工作状态不满意者占30.64％，65.71％的受调查者对职业安全感不满意；四是关注社会地位，对当前社会地位不满意者占47.79％，护理人员不满意率达50.57％。
他提出，虽然近年来，医疗行业一直强调要以病人为中心，但是参与此次调查的医务人员对关于医疗机构工作中心的看法，认为以患者为中心只占54.11％，以技术水平为中心的占46.3％，以医务人员为中心的占31.34％，以医院发展为中心的占22.56％。
医疗服务供方必须研究医患关系