面对医护人员，温家宝畅谈了他对医院改革的设想：
温家宝指出，第一，要充分发挥医院公共资源的作用，不要叫它闲置。第二，要充分发挥医护人员的积极性和创造精神，第三，医院要改善管理，提高医疗服务水平。第四，要充分运用市场机制，提高医药的使用效率。使用药品的科学制度和监督机制，这也可以算一条，药品使用的科学的管理制度和监督机制，这两项结合起来，药就不会乱用。
同时，温家宝特别提到要充分发挥医护人员的积极性和创造精神。
温家宝说：“医生和护理人员在任何国家都是最受尊重的。因为它直接关系到人，关系到人的健康和生命。我们说以人为本，关注民生，没有比健康和生命在民生里更重要的事情了。而直接为人的健康和生命服务的，就是医生，就是护士。”他强调，医护人员所做的是最受尊敬的事情。中国的医生和护士不是靠工资做动力来工作的，而是靠医德、靠奉献来服务的。
温家宝对医护人员说：“患者对你们说些气话，或者伤害你们的话，你们要谅解。因为他是病人，或许他除了病以外，他家里还困难。然后，回来你们有牢骚跟谁发呢？找我发。”