“本想给好友一个惊喜，但通过快递公司发出的生日礼物‘走’了4天还未送达。”16日中午，福建师大福清分校学生小陈致电福州日报党报热线83751111，反映这件闹心事。
小陈说，她的好友在江苏徐州一所大学念书，5月14日是他的生日。“12日上午，我为好友买了件T恤，并进行了精心装饰，准备通过快递公司发送。”小陈说，当天中午，她兴冲冲来到圆通快递公司宏路网点，询问这件生日礼物多久可以送达，工作人员的答复是“48小时内保证寄到”。
回到学校后，小陈满心以为好友收到礼物后，一定会给她发来短信或者打来电话。“14日那天，我左等右盼，可好友就是没有半点反应。”当晚，小陈忍不住给好友打电话询问是否收到快件。“没有啊，什么快件？”好友的回答让她大失所望。16日中午，小陈再次打电话给好友，得到的答复还是“快件仍没有收到”。
为什么承诺2天送到的生日礼物4天了仍未送达呢？圆通快递公司宏路网点负责人卢先生说，首先要对小陈的礼物没能如期送到表示道歉。卢先生称，经过查询，小陈的快件目前已经到了徐州，“至于为何快递延误，我们会在查清原因后给客户一个满意的答复”。