——访美国供应链管理协会驻中国代表处首席代表王国文
有效的供应链管理指标，要求能够捕捉跨供应链的、所有合作伙伴的协同绩效。指标既要体现出合作伙伴各自的绩效，又要表明每个供应链成员如何影响整个供应链的绩效，以及他们提供给终端用户的最终价值。
到目前为止，虽然大多数管理者已经认识到了供应链指标的重要性，但他们仍然缺乏一个全面的框架来建立符合企业要求的测量体系。
对此，美国供应链管理协会驻中国代表处首席代表、中国综合开发研究院物流管理研究中心主任王国文在接受记者采访时表示，有必要采用一套支持供应链整合的测量手段来建立供应链内部联系，进而考量整合后的供应链绩效。当供应链伙伴共享信息、交换知识、整合流程时，如果采用内部指标来评估绩效将会非常困难。
那么，如何进行跨企业的供应链指标建设呢？王国文认为，供应链指标体系可采用组合的经济价值增值（EVA）分析法和ABC分析法，最终整合为一种平衡记分卡（BSC）方法。他指出，供应链指标框架共包括6个步骤：
一是供应链构图。
王国文表示，供应链构图可以为企业提供基于不同供应链的、从终端用户到供应商的完整视野。构图在理解企业供应链、评估现有供应链结构、确认弱点和创造/非创造价值点以及重新整合跨企业的功能是十分有效的。
二是确立供应链战略目标。
王国文指出，建立供应链战略，管理者要从理解驱动终端用户价值的因素开始，然后再逆向分析整合供应链。在每个供应链构图的节点和连线处，管理者都要检查业务活动和流程绩效，以便确定是否存在既针对目标市场，又可以满足客户需求的机会。
评估企业的绩效，需要综合考虑它们对供应链整体绩效的影响以及对终端用户和同一供应链内其它企业的增值能力的促动作用。通过整合来改善流程、产生最大竞争优势、获取丰厚财务回报，最终将这些确立成为所有供应链流程的战略和目标。
流程目标提供一个专注的、共同的使命，协同改善供应链绩效。管理层设定目标，要考虑到在终端用户层面取得竞争优势的必需条件。在供应链流程的层面设定目标，将有助于管理者跨企业边界协同企业绩效。