2007年3月16日下午,由HEA.CN组织的315消费论坛在广州隆重举行,家电代表、专家、媒体记者济济一堂,共同探讨“和谐消费,诚信为商”之道。会上家电网联合全国行业网络媒体共同发布了“家电品牌满意度”民意调查结果,与此同时,与会厂商还联合发布了“和谐消费,诚信为商”的诚信宣言。
据了解,针对今年315“和谐消费”主题,家电网牵头发起了“家电品牌满意度”民意调查,本次调查内容是家电消费者对国际国内各大家电品牌的满意程度,其目的在于通过调查,评选出消费者心目中的满意品牌。在短短一周时间内,家电网就收到有效问卷1869份,民意调查结果显示,苏宁电器成为“2007消费者最满意的家电连锁品牌”;海尔、格力、长虹、美的成功当选“2007消费者最满意的家电品牌”。
伴随和谐的音乐声,在各地记者和专家的见证下,家电连锁巨头苏宁电器,海尔、长虹、格力、美的、海信、格兰仕、奥克斯、新科、志高等家电厂商代表纷纷在“和谐消费,诚信为商”的宣言书上签名,向消费者郑重承诺:诚信经营,严把产品质量关和服务关,不搞虚假宣传,不欺骗、诱导消费者;尊重消费者的权利,及时合理地解决消费投诉。
参与这次活动的企业纷纷表示,品牌是企业的生命,加大自身品牌建设,加强消费者需求的研究,搞好市场调查,进一步完善售后服务体系,努力营造“和谐消费”的环境氛围,真正“想消费者之所想,急消费者之所急”是企业责无旁贷的历史使命。同时,家电企业也真诚地希望消费者在处理自身问题的同时,能设身处地的为企业着想,以“和谐”的心态倾听企业的心声。
家电网认为,315不仅是消费者唱主角的日子,而更应该是提倡“和谐消费”的开端。通过这次活动,在家电厂商和消费大众之间构架起了坚固的桥梁,也必将推动家电消费向更加和谐健康的方向发展。
附:家电“和谐消费,诚信为商”宣言书
为倡导诚信理念,引导诚信经营,推动诚信建设,打造中国家电市场的诚信形象,推动家电消费向更加和谐健康的方向发展,我们郑重承诺:
一、严守规章,依法自律。