服务将成手机零售比拼重点
记者：随着通信技术的不断发展和日益成熟，以及3G牌照的临近，整个产业链从目前电信业的发展状况以及最近一系列的信号来看，重组和3G发牌已为时不远，5·17再次成为中国电信业发展的“拐点”并非没有可能。而专业的手机连锁企业也将迎来新的机遇和挑战。对手机零售终端而言，如何应对多种势力的重围？如何成为消费者的首选品牌？
论剑方：
（大地通讯策划部主任）
满足用户的个性化需求
“年轻人最能接受新事物，也最容易接触和使用现代电信技术”，大地通讯相关负责人表示，根据目前东莞手机的消费结构，80％的手机用户消费的价位为1500元以下，而新购机和换机用户70％均为18～30岁的年轻人。
大地通讯作为专业的移动信息综合应用服务提供商，从“一切为了方便客户的自由沟通”出发，最直观的讲就是尽自身最大能力，满足用户的个性化需求。如目前大地的定制手机和多种软件版手机，均可以根据满足用户的不同个性需求。
论剑方：郭秀宏
（中域营销中心总经理）
服务将是竞争取胜的关键
中域营销中心总经理郭秀宏认为，全方位的服务将是竞争取胜的关键环节和决定因素。然而，在服务同质化严重的今天，如何实施差异化服务将是竞争取胜的重要因素。推行差异化策略，就必须对服务模式进行创新，创新，再创新，永远领先对手；而电子商务模式运作将是中域下一阶段服务创新的重点。
他介绍，从手机市场的发展趋势来看，电子商务模式的发展前景比较广阔，而现有的手机销售渠道比较单一，消费者比较倾向选择传统的卖场，而中域在全国的网络布局已经趋向成熟，消费者的认可度比较高，进入电子商务领域时机也日渐成熟。因此，电子商务模式对中域而言潜力很大，“中域的电子商务主要开展B2B和B2C业务，电子商务模块将会在中域未来产业发展中占到相当一部分比例”。