07年5月7日22:30,随着苏宁电器新街口总店空调团购夜的结束,五一黄金周正式告一段落。从记者获得的一份苏宁电器五一黄金周销售简报来看,销售规模同比增长1.5倍,可比门店同期增长70%的业绩,无疑使苏宁电器再次交上了一份满意的答卷。此外,创纪录的2000万人次以上人流量、旗舰店战略的全面成功、明星代言人品牌效应的初显、消费类的电子产品的激增等都成为这份答卷中的亮点。
地区攻略拉动整体增长1.5倍
苏宁早在四月中旬就针对五一黄金周制定了完善的地区攻略,针对地区管理总部、新开店地区、需要培育的市场等地区分类制定了不同的活动促销方案、产品采购比例和资源支持额度,确保各地苏宁能够因地制宜地发挥地区优势,获取市场份额,从实际销售情况来看,地区攻略取得了巨大成功,确保苏宁全国整体销售规模比去年五一增长了1.5倍。
首先从建立了管理总部的地区来看,苏宁借助整体的管理优势和资源整合能力,以强有力的品牌号召力和产品价格服务优势,成为争霸黄金周的主战场。在南京,苏宁电器的市场份额进一步提升到60%多,进一步奠定了在总部所在地的霸主地位;而上海则实现了可比门店同期增长100%,销售规模同比增长180%的成绩,已经在上海处于“坐二望一”;北京可比门店同期增长了80%,销售规模增长了100%,已经全面实现了三分天下有其一的既定目标;今年新成立华南地区总部的广州,则在五一全面发力,可比门店同期增长了100%,销售规模增长了150%,全面领先竞争对手,继续在华南市场处于领跑地位。华南另一重镇深圳,则实现了可比门店同期增长90%,销售规模增长210%,也在全国大区中处于前列。
其次从五一大量开店的地区来看,苏宁对新开店面进行了周密的宣传和促销准备,并围绕新开店组织同城店面进行呼应,也取得了良好的效果。如重庆五一单天新开三店,新开的沙坪坝店、红旗河沟店、璧山金剑路店均超额完成了开业销售任务,都位列苏宁全国500多家门店的前五十之列,并直接带动重庆大区实现可比门店同期增长80%,销售规模整体增长300%的骄人战绩,已经使得重庆苏宁成为当地家电连锁业态的领头羊。天津新开六纬路店、靖江路店两家门店,可比门店同期实现增长100%,销售规模则翻了两番,使天津成为苏宁又一大“粮仓”。
最后是部分处于培育期的市场,苏宁后发制人,以价格促销为主,并依托已经完善的物流服务平台,成功地实现了突破。如华中地区的武汉,可比门店同期增长了120%,而销售规模则达到了惊人的三倍增长,带动了整个华中地区的战略突围。极北的哈尔滨,消费潜力也得到了完全的释放,可比门店同期增长了100%,销售规模则增长了180%。
旗舰战略提升单店同比增长70%
在五一黄金周前夕苏宁发布的2007年一季度季报显示,苏宁简单加权单店平均销售收入达2,465.37万元,较去年同期上升10.56%;简单加权单位面积收入达6,090.98元,较去年同期上升15.00%,这两项指标苏宁均排列家电连锁行业首位,标志着苏宁在2006年单位面积收入开始提升的基础上盈利能力又有了进一步提高。而刚刚结束的五一黄金周苏宁可比门店平均同期增长70%的惊人增长率,无疑又为这一结论再添有力的注释。
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苏宁电器营销总部执行总裁金明分析道,苏宁一直坚持店面数量和店面质量的“两条腿走路”,保持规模化和效益的同步发展,注重店面选址、装修、出样、服务的标准化管理,宁缺勿滥,在店面发展速度保持高速增长的同时,店面的质量却一直保持稳健的增长,其中,苏宁一直坚持的旗舰店战略再次收得奇效,单店平均同比增长近100%,对地区攻略的实施和单店平均产出的提升作出了重大贡献。
销售数字显示,五一首日苏宁销售排名前五的店面分别为南京新街口旗舰店(6000万)、上海长宁旗舰店(4000多万)、广州天河旗舰店(3000万)、南京山西路旗舰店(2500万)和北京联想桥旗舰店(2400万),而据工厂反馈,苏宁这五大超级旗舰店也一举成为整个家电连锁行业五一单天的销售前五强。而苏宁五一期间全力打造的上海牡丹江路店、杭州武林门店、南昌老福山店、盐城建军中路店、太原柳巷北路店、汕头海霸王店等10家全国第四批3C+旗舰店也全部位列苏宁销售排行榜前三十的行列。
苏宁的旗舰战略的成功不仅体现在单店绝对销售额的绝对领先上,还体现在销售业绩的持续增长速度上。譬如以每年15亿以上的销售额被誉为“中华第一店”的南京新街口旗舰店,在如此高的基数上五一期间依然比去年同期增长了50%,再次刷新了其保持的行业单天单店的销售纪录,并有可能已经成为单天单位面积产出的世界纪录;最高的增长出现在广州的天河旗舰店,其从凌晨开始的促销活动提前激发了广州市民的夜间消费热情,全天近22个小时的大促销赢得了单店同比增长350%的骇人业绩,超过了天河商圈竞争对手所有店面的销售总和,成为广州最核心商圈的绝对领导者;贵阳的喷水池旗舰店五一单天的销售量(2000万)甚至超过了当地主要竞争对手全城4家门店的销售总和,被供应商戏称为贵阳销售的“喷火池”店。这些均成为苏宁旗舰店战略“以一敌十”的最好写照。
苏宁电器营销总部执行总裁金明强调,旗舰店具有主力商圈地理、产品丰富、购物环境宽敞、一站式购物、促销资源充足、品牌号召力强、高端新品比例高等方面的全面优势,随着经营时间的增长,其辐射范围和吸聚效应将进一步放大,覆盖的人口基数最高可达千万人,将对区域内的其他类型店面造成极大冲击,“强者愈强弱者愈弱”,这一马太效应已经在五一黄金周得到了充分验证,可以说旗舰店战略提升单店效益是对商家、厂家和消费者三家共赢的最好体现,也是对苏宁股东权益的最好回报。因此,苏宁未来将继续坚持“旗舰店战略”、狠抓单店质量的经营方针,上海浦东远东旗舰店、武汉中南旗舰店等自购旗舰店的计划已经处于全面实施中。
3C消费类电子成为增长生力军
五一黄金周之前苏宁就以150亿的总备货量完成了五一总攻的所有弹药储备,其中包括130万台共40亿元彩电产品、120万台空调、100万台冰洗产品、300万台生活电器、150万台近20亿元手机产品、20万台10亿元电脑产品和50万台12亿元的数码产品。充沛的货源和合理的产品结构为苏宁的五一旺销奠定了良好的基础。
从销售量来看,彩电、空调、手机占据了前三甲,单品类的销售业绩均成为行业销售冠军,而从增长幅度来看,依次为电脑(400%)、数码(200%)、生活电器(180%)、彩电(160%)、冰洗(150%)、空调(135%)、手机(130%),其中可以明显看出以电脑、数码为首的3C消费类电子产品已经成为销售增长的主力军,而彩电中的平板电视的增长量也超过了200%,其中更注重与连锁渠道合作的合资品牌的市场份额已经超过了60%。
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金明指出,从2007年到2010年,中国将成为仅次于美国的全球第二大电脑市场,数码产品的普及度也将进一步提高,成为全球数码DV和数码DC销售的主要增长点,为此苏宁4月下旬开辟的专门针对3C产品的全新经营模式“DigitalSuning”将在节后进一步加大推广的速度。
明星代言品牌效应初显
节前,苏宁电器与两大巨星潘玮柏和孙俪在南京正式启动代言,成为首家使用明星代言的全国零售企业。阳光健康、时尚动感的潘玮柏和清纯朴实、富有亲和力的孙俪赋予了苏宁品牌更多年轻时尚的内涵,也大大提升了苏宁的品牌号召力。“星耀苏宁”,五一黄金周作为两大巨星代言苏宁后迎来的第一个旺销季节,开始发挥出其明星代言的市场效应。
潘玮柏和孙俪合作拍摄的“捉迷藏篇”和“假日篇”广告在中央电视台等媒体上播出后得到了观众的好评,印有两人形象的数万件礼品T恤很快就被消费者认领一空,据苏宁五一期间对1000多位消费者所做的调研显示,有85.3%的消费者认为潘玮柏和孙俪代言苏宁“很合适”,更有接近93%的调查受众认为这两位明星代言使他们感觉苏宁“变得更加有活力”、“更加时尚”了,而这些感觉背后直接带来的就是3C消费类电子产品的消费激增。
理性消费成为假日家电购物主流
五一期间苏宁共迎来了2000万的爆发式人流量,为此苏宁也早就准备了70000名服务员工及更多的工厂签约服务人员、全国500个售后服务网点、3000辆物流车辆、100个客户服务中心、5000个临时收银点为此次五一黄金周服务,应对激增发服务需求。
金明表示,实际销售过程中发现,此次五一黄金周前三天的销量和后四天的销量基本持平,和往年销售一般集中在前两天形成了鲜明的对比,这一方面大大缓解了苏宁的服务压力,作到了服务资源的合理配置,更多地保证服务的质量,部分空调型号甚至在五一期间依然能够保证即买即送即装;另一方面也充分说明了目前的市场消费已经趋于理性,商家的促销资源分配和消费者的明智选择使得黄金周消费更加均衡。
据中国银联公布的数据显示,“五一”黄金周首日银联卡实现全国境内刷卡交易1595.9万笔,总金额86.6亿元人民币,作为大件消费的代表,家电购物的刷卡消费率也大幅度提高。据苏宁电器的销售统计显示,黄金周首日电器购物的刷卡总金额近7亿,苏宁电器一家的刷卡金额就占到了全国刷卡交易总额的8%。
金明表示,刷卡消费是中国老百姓消费观念成熟的表现,也是国家在08年奥运会之前重点推进的金融改革项目之一。为此苏宁采取了多种方法来鼓励刷卡消费,譬如与建设银行、交通银行等银行建立了战略合作关系,使刷卡消费手续进一步简化;推出指定信用卡的分期付款业务;推出针对指定信用卡客户的团购业务等,此外,五一期间动辄数万的套餐采购也加大了刷卡购物的概率,新街口等旗舰店的刷卡消费概率甚至达到了60%。
黄金周已经告一段落,但苏宁却丝毫未有懈怠。金明最后跟记者表示,作为黄金周七天超额完成销售计划后对消费者的回报,苏宁将延长所有黄金周促销活动至8日,以最大的促销力度满足最后一波黄金周客流的购物需求。此外,节后的空调旺季市场、3C暑促等也将来临,苏宁将承诺继续以最优质的产品、价格和服务回馈中国消费者。
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