“五一”前夕，中国平板电视市场先后有五家国产彩电企业树立平板电视售后服务新标，不但为一直处在混乱状态下的平板电视售后服务市场开拓了新路，也是国内彩电企业为中国消费市场做的又一大贡献。国务院发展研究中心市场经济研究所家电课题组专家陆刃波认为：在客观条件并不优于外资企业的情况下，五家主流国产彩电企业的“树标”行为在某种意义上已经打破了企业仅以营利为目的特征，它们面临风险但还是走在了外资企业前面。”
中国彩电“三包”12年后有新规平板电视终结无“三包”
海信、长虹、康佳、TCL、创维五家本土平板电视企业先后在“五一”前夕提出对平板电视最重要的零部件“屏”的三年质保，是1995年由国务院颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》国家标准12年后企业自发提出的平板电视新售后服务标准，鉴于五大企业在市场上的地位，新标准给整个平板售后服务市场带来的影响不可小视，也是在中国平板电视市场发展至今迈出的很关键的一步。售后服务具体内容还包括：除执行产品质量出现问题7天包退――15天包换――整机1年保修等基础“三包”规定，同时免费提供送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。自4月20日起购买平板电视的消费者享受上述新服务标准。从而使平板电视的“三包”政策超越普通CRT彩电，充分显示了这几家企业对其平板电视质量水平的信心和承担风险的能力。
显示器售后服务标准给中国平板电视企业的启示
中国消费的认同让中国彩电企业走的更远
就现在形式来看，体现在中外资企业售后服务时限上“一年”的差距不仅体现了国产企业对于售后服务的重视，更体现了中国企业在关键时刻浓厚的民族责任感。在缺芯、少屏的压力下，国产彩电企业背负了太多的压力，在上游不具有话语权、国外对中国企业的专利技术压榨等等，为了打开市场一次次的降低利润都是在为中国电视企业在中国乃至全球的发展争得一席之地，而这次的平板电视售后服务新标准能对于他们来说风险是避免不了的，因为责任押在肩上，民族企业不可能像外资企业一样隔岸观火，抱着一种观望的态度，要完全无风险的行业环境中发展对于国产企业来说似乎是不可能的，这才有了每到关键时刻国企不约而同的团结。[1] [2] 下一页