李女士称,她所在的宿舍区有部分居民安装了铁通的固定电话和宽带,昨日上午10时,她想用自家座机打电话向客户问候节日,却发现电话机没有声音,连续几次外拨失败后,发现网络也连接不上。她多次拨打铁通客服电话10050报修,均被告知繁忙。同时她还发现,多名想给自己家打电话的亲友也打不进来电话。李女士称,她所在的宿舍区多数铁通用户出现同样故障。
昨晚6时许,铁通客服工作人员称,可能是由于节日期间通话量大,造成网络繁忙。至于宽带无法连接的问题,该工作人员称将通知技术人员,对线路进行排查。
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