需要说明的是最初政府鼓励企业采取套餐的办法降低资费,应该说在当时环境下是一个智慧的选择,但是由于一些企业的的盲目性把套餐搞变了味,搞成了一种价格欺诈。现在看来他的历史使命已经完成,套餐问题是老百姓反映最强烈的,我想是越少越好,直至取消。
方廷钰(全国政协委员、北京市中医药大学教授)
我发现有的套餐作的接听不收费的广告,下面有三个内容要用放大镜看“20块钱一个月本地接听免费”,我就说你这个接听免费,怎么还交20块钱啊,这个不能划等号啊?这是明显的忽悠消费者,稍不注意就会认为是接听是免费的,但实际上企业是要收20元的,不是等号的东西被划上等号。因此,如果取消各种套餐就不会有这些问题存在了。
陆晓晗(首都信息股份发展有限公司总工)
我曾问出租车司机,你最烦电信什么?他说就是套餐,因为弄不明白。今天看来,套餐实在太多了,把消费者弄糊涂了。我们不能把消费者都变成精算师、数学家。过去由于我们体制上的问题,电信推出的套餐,给老百姓带来实惠,同时为电信的发展起到了一个很好的促进作用。但是现在来看,电信运营商在套餐上花费的钱和心思,研究的不少的营销策略实际上是增加了电信的运营成本,从消费者方面来看,消费不明白,也缺乏消费信心。因此,套餐应该取消。
李贺林(北京市社会科学院科学社会主义研究所所长、市人大代表、北京消费者协会专家委员会委员)
套餐不仅仅是出租车司机搞不明白,我也搞不明白,不管你主观动机是什么,我感觉你忽悠我。我希望当前一是资费能够下降,二是让我们明明白白的消费。从经营的角度考虑,我想可以采取鼓励多打,给予奖励的方式。比如说我打50块钱没有奖,打一百块钱的,你可以奖励我三十,这个是可以的,打得越多奖的越多,打得越多话费越便宜,也是符合电信业的经济规律的。你不要用套餐的方式,这个东西实在让大多数老百姓搞不明白。
邱宝昌(北京市汇佳律师事务所主任律师、北京市消费者协会专家委员会委员)
刘秀敏(北京市崇文区永外街道永铁苑居委会主任)