5月17日起，客户通过手机访问网站，中国移动通信将向客户提示收费，并对此前产生的流量费用予以核减。
营业厅排长队现象有望缓解
过去，到移动营业厅办理业务，往往排长队。为向客户提供更便捷的服务，中国移动扩大了手机短信办理业务的种类，从今年6月起，客户可通过手机享受话费总额和余额查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务。
此外，对手机短信无法办理、必须到营业厅完成的业务，中国移动将实现“免填单”和“一台清”，即由营业员替客户填写业务申请单，办理所有业务只需在一个柜台即可完成。
不良信息转发10086999举报
随着手机普及，不良信息也多起来，让人生厌，而举报不良信息缺少便捷和有效的渠道。3月1日起，中国移动设置了专线受理不良信息举报。客户可将收到的不良信息直接转发至“10086999”，或拨打10086举报，中国移动将积极协助相关部门进行治理。