日前,笔者从五一黄金周手机销售市场调查中发现,北京手机市场主要销售渠道已形成了多种销售模式并存的市场态势。其中包括专业手机卖场、家电综合卖场,另外还有新兴的网上卖场等。
据了解,手机作为一种早已普及的电子消费产品,消费者对其已经由以往的功能消费上升到强调和注重售后服务的多元消费层次。而随着手机科技含量不断提高,一些移动通讯核心技术诸如智能软件等方面的缺陷也逐渐暴露出,这些更使得消费者在感叹手机功能与时俱进的同时,也对手机的质量及售后问题忧心忡忡。
就家电卖场而言,其手机销售并非其主营业务,家电卖场能够为其提供的售后服务很难达到专业的效率和效果,而消费者一旦发生售后问题在其中只能左右为难;而网上卖场从其销售模式和售后服务等各方面来说都还不是很成熟,就更难谈到手机售后服务的保障了。相比而言,唯有专业的手机卖场才是消费者选购手机的最佳途径。
目前,北京手机消费市场已拥有了多个成熟的专业销售品牌,这其中值得一提是唯一一家拥有国企背景的中邮时代电讯连锁。与其他手机卖场不同,中邮时代本身就拥有获得摩托罗拉、诺基亚、索爱等主流手机生产商授权的顶级维修认证资质的售后服务维修体系,旗下10个维修中心的近百个维修网点可为全国各地用户提供售后服务支持,如位于朝外大街上亚洲最大的摩托罗拉全质量服务中心就是隶属于中邮时代。
另据了解,五一前夕京城老牌通讯卖场太阳通信也正式加盟了中邮时代。伴随太阳通信的正式加盟,中邮时代的销售战线东西贯穿,连锁店已经覆盖华贸、中关村、西单、公主坟等主要手机销售点,为消费者购买手机带来了极大的便利。