下午,商务团来到装配车间,观看机器的现场演示。这次现场演示的是已被客户定购并已经在试印的全张双色及全张四色机。通过一个多小时的现场观摩,客户们有机会实地接触机器,以及印品的全程产出过程,增强了昌昇产品的说服力。
从车间出来,商务团来到江苏昌昇公司顶楼参加研讨会。会上不少客户提出了建议并问了不少问题。昌昇总经理沙晓明、营销总监杨明、开发部长钱进均一一给与了客人们满意的答复。在提到装配工人素质时,沙总还提到了江苏昌昇的体制优势。经过改制,江苏昌昇人员实现了部分分流,而能够留下来的都是有工作责任心的,对公司有感情的。但是,沙总也分析说,生产过程中,只要有人为的干预就会有问题。沙总还拿汽车工业举例说:德国汽车业都用机械手臂进行生产,所以往往会批次的出现问题从而批次的招回汽车,而印机制造业基本上是人工装配,所以不会出现批次的问题产生,但是某台机器可能会出现小问题。
现任昌昇营销总监、曾经做过17年质量部长的杨总监在提到质量检测时说,江苏昌昇印刷机从零件到成为机器出厂要经过近180个检测点。[1] [2] 下一页
在昌昇内部,从来是把质量放在第一位,交货期排在第二,第三才是成本。负责装配的人员每次工资先发60%,等到3个月后机器出去没问题了才发余额。对不少客户都很关心的产品售后服务问题,杨总监也做了详细的解答:国产机小问题相对于进口机器多点,对此昌昇公司有个4小时复命制,4小时之内不能解决的问题需要有答复。沙总在扬州代理商会议上承诺今后配件24小时到位。2007年江苏昌昇将在全国设立6个设备分中心。售后服务这一块有专门的软件进行管理,而且昌昇的观念是“先处理、后论理”,有问题反映到公司,先解决问题,事后再讨论问题出在哪儿。
通过此次大幅面之旅,不少客户对江苏昌昇的认识又上了一个台阶。另据昌昇销售部统计,此次会议销售的机器所定合同价值“很丰硕”。
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