陆慧全解释说:“我们不会为一个国家设计一个系列或做一个产品,因为客人购买卡地亚产品并非只是买一个牌子,而是购买卡地亚的文化。产品款式风格的改变是有的,但文化却不会改变。卡地亚之所以成为客人“must have”(必须拥有)的东西,不是因为我们转变文化以配合潮流,而是我们汲取不同文化精华并融汇在设计元素上,突显独特创意才会更吸引他们。”
循序渐进 生意持续增长
最初的中国内地市场部门只有陆慧全一人。与卡地亚亚太区的总部所在地香港的成熟市场相比,内地市场是一张白纸。“问题是你想如何落笔和画些什么,我们采用了循序渐进的方式。”
陆慧全表示,相比其它公司,卡地亚较早进入内地市场,早得先机自然有一定优势。中国人对于名牌固然有所追求,但他认为顾客要买的不仅仅是一个品牌,更为重要的是品牌的文化。文化的传播需要花时间,可能要10年或15年的光阴,但文化可以一代一代传下去。就以前来说,卡地亚品牌文化未曾建立,在内地花一百万或几百万进行宣传推广,都难以立竿见影;但现在花五十万,就已经可以把宣传信息带到很远的地方。
谈及卡地亚在中国的发展,陆慧全以肯定的语气说道:“我认为做生意,只要你能进入市场,就一定有所作为。卡地亚于内地的销售数字持续几年都有可观增长,现时较平稳,但仍有一定的增长幅度。
光明的前路既然早已打开,现在想的便是如何继续走下去,而且要走得更加稳健。沉默一会,陆慧全说:“于今年内,我希望能全面进攻东北。而我们计划于东北当地开设5间分店。于今年的9月1日,我们于内地已拥有共10间分店。亦有计划于全中国的一线或二线地区增设手表的专柜,为数约20~25个。香港的专柜,一般只是1平方米至2平方米的大小,但内地的专柜,则大至40至50平方米。这些专柜的设置,可说是卡地亚拓展入中国内地市场的另一踏脚石,主要希望能让更多内地人士有机会认识卡地亚品牌。”他还透露,在宣传攻势方面,2006年会全面稍为放缓,加以巩固调整。不过,到2007年,为配合2008年北京奥运盛事,卡地亚又会开展强劲宣传。看来,陆慧全对卡地亚在中国的前路已胸有成竹,难怪公司员工的培训亦变得紧密。
公关培训先行 销售迎刃而解
端起杯子,陆慧全喝口茶,娓娓道出卡地亚在中国的市场兵法,少不得人的要素。他的诀窍之一是:“只要做好培训和公关,销售自然就好。”