一个市场就好比是大海上行船，随时都会经历风浪的考验。白马市场从开业伊始就把“一切为了业户做好生意”作为行动纲领，实际上也形成了白马今天“服务升级”理念的雏形。
作为业界知名度较高的市场，如何能够继续推陈出新、保持创新力、不断实现经营的更高要求，是白马对自己提出的目标挑战。2006年，白马市场策划了“寻找金银岛”的大型主题活动、举办“从制造到创造”品牌运营新思路主体峰会、推出动态的品牌秀场，推广品牌知名度。在销售淡季白马又推出“零售月”的促销活动，为凝聚市场人气、促进业户招商引资、扩大商业贸易机会，起到了重要作用，进一步树立了商场的品牌形象。这样的一系列成功的品牌经营策划活动，使白马对消费市场变化的脉搏把握丝丝入扣，抗对风险能力大大增强。
已经成立两周年的白马客户俱乐部，更是为培育品牌大厦添加了重要的服务功能。2004年，白马市场成立了以优秀经营商户为主的白马客户俱乐部。俱乐部成立以来，为60多位品牌会员提供了各项卓有成效的升值服务。白马市场以维护行业和会员的利益为宗旨，为会员提供了行业交流、培训、咨询等服务；以活动为载体，举办专业论坛，召开专题会议，帮助会员企业做强做大；此外，俱乐部还积极开展对外交流，建立与行业组织的密切联系，互访考察，了解行业动态与信息，掌握世界最新流行趋势。俱乐部的活动受到了会员企业的热烈欢迎，高尼奥、圣捺薇尔•榭等品牌都在俱乐部为会员企业升值服务中收益匪浅。
专业人才和专业管理
白马的品牌塑造和可持续发展的背后离不开一支从事服装专业市场经营管理多年的专业人才队伍。刘一声深有感触地说，人才是专业市场未来发展的希望，如果要把这个事业做大，应该拥有很多专家，比如说租赁专家、市场专家，或者是运营专家，更多有经验的人加盟到专业市场的研究和运营这个平台上来，才可以真正推动其发展和整体升级。
市场的管理是其成功的保证。首先是构造专业化的管理体系，白马市场按现代物业管理标准组建了专业的团队进行市场管理和服务，形成独特有效的日常服务管理模式，使其在同行业中获得高度评价；其次，白马市场建立了标准化服务体系，坚持“环境舒心、经营放心、服务贴心、不断创新”的服务方针，要求服务也要建立标准。经过努力，白马市场在同行中率先获得ISO质量管理体系认证；持续投入经营环境建设，使市场的经营硬件也符合优化标准。