据介绍，这些保险生存金主要集中在少儿险、分红险等20多个险种，以1996年至2004年之间购买者居多，主要原因是客户不了解所购买的保险，不知道保险公司还有返还；客户联系地址、电话号码等信息发生变更。
业内人士介绍，按保险生存金返还规律，每3－5年是一个集中返还高峰期，而今年是寿险业集中返还生存金年。一般而言，保险公司会在生存金到期前几日，给投保人寄发通知书，其凭通知书可到银行柜面或直接到保险公司领钱。而无论逾期多久领取生存金，都不计额外利息。
平安人寿湖北分公司建议，客户最好定期检视自己的保单情况，需要领取生存金的客户，可通过拨打保险公司客服电话、联系保险代理员或到公司服务站领取生存金。无法亲自领取保金的可签写授权委托书，可以由代领人领取。
〔小资料〕
保险生存金：目前市面上销售的不少保险都具有返还制度，即客户在投保后的一定年限里（3年或5年不等），投保人可以从保险公司领取一定数额的钱款，这种钱款由于是以投保人生存为条件领取的，所以又称为保险生存金。