第二波:攻城略地
商场,是没有硝烟的战场。“洋保险”的火速进兵,让三湘保险市场的竞争顿趋激烈。
按规定,外资保险分公司再设立中心支公司,必须由中国保监会批,耗时较长。兵贵神速,“洋保险”不肯让虚名误了实利,便通过设立营销服务部来扩展地盘。因为设立营销服务部,湖南保监局就可以批,需时较短。入湘不到半年,中国人保寿险已悄然把触角伸展到三湘四水。衡阳、岳阳、邵阳、怀化、永州、株洲6市已经设立了地市级营销服务部,长沙市的天心、开福、星沙已经设立了县(区)级营销服务部,并已开张揽客。湘潭、常德、益阳3地的营销服务部,已通过验收,开业在即。领地快速扩张,市场迅速占有。截至2006年底,中国人保寿险湖南分公司保费收入突破了1亿元。初闻此事,不少业界人士是大吃一惊:“开业不到半年保费过亿元,不可能吧?”
从不可能到可能到成为现实,“洋保险”靠的是新武器和新招式。
营销“特种兵”吸引大量眼球。直接引入国外先进的职场保险营销模式。一改过去寿险营销老面孔———个人代理人制。这些保险营销“特种兵”,都是员工制管理。组成一个个小分队,进学校、入机关、走社团、跑工厂,带着手提电脑、投影仪,摆摊设点,宣传保险知识,推介保险产品。现场买就现场开单,集团客户有个性化要求就提供针对性服务。勇于尝鲜的三湘百姓,通过这一渠道就缴纳保费1000余万元。
经纪代理业务、直销及电话行销渠道等全新亮相。独立于团险、个险和银邮代理保险等传统渠道之外,中英人寿湖南分公司专门设立单独的经纪代理营销职能单元,辅导和服务签约经纪代理公司发展寿险业务。截至2006年底,公司实现经纪代理业务保费收入380万元,占总保费收入近三成。
“洋保险”的人性化特质,让老百姓感觉容易接近。记者打开一份“洋保险”的条款,全然不是过去内资保险公司那样的生硬、难懂,而多是通俗化的亲切语言。如“您获得的保障”、“您需要了解的重要术语”、“自本合同生效日起,我们开始承担保险责任。”……尤其是“签收保单后10天内您可以要求全额退还保险费”等特别提示,让心存犹豫的人也易生好感。
第三波:水涨船高
5年前,外资占股24.9%的新华人寿登陆湖南时,不少媒体也曾赠与其“洋保险”的头衔。实际上,它离中国保监会认定的“洋保险”———外资股份达25%,仅相差那么一丁点。对于真正“洋保险”的到来,新华人寿湖南分公司没有丝毫的怯懦,而是用不断提升的服务迎接挑战。